يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام و الاسترجاع خلال 3 أيام من
تاريخ وصول الشحنة إليك.
- يشترط أن تكون القطع بحالتها الأصلية و لم يتم استخدامها
و عليها كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة و غير متضررة و ان تكون مغلفة بالغلاف الأصلي
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع.
آلية الاستبدال و الاسترجاع :
- تصدر بوليصة شحن عن طريق شركة الشحن لإرجاع القطعة المراد تبديلها أو إرجاعها.
- يتم تسليم القطع لشركة الشحن.
- عند وصول القطع و التأكد من سلامتها يتم تحويل المبالغ المستحقة للزبون أو امبريلا إن وجدت
- استرداد قيمة القطع يكون للمنتجات المسترجعة فقط، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
- تكلفة عملية الشحن: حسب شركه الشحن
- في حالة الاستبدال يتم شحن القطع الجديدة بعد تحويل مبلغ الشحن و فرق المبلغ إن وجد
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
في حال كانت عملية الشراء تتضمن خصومات أو عروض خاصة، فقد تكون بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. ومع ذلك، فإن هذا لا ينطبق على المنتجات التي تحتوي على عيوب أو لا تتوافق مع الوصف أو المواصفات. يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال المنتج في حال وجود أي عيوب أو عدم تطابق مع المواصفات.
في حال الاسترجاع للمنتجات المشتراة ضمن عرض أو خصم، يتم إعادة المبلغ في محفظة المتجر
